Han pasado varios meses desde que Milton Dávila adquirió un cibercafé en el Municipio Baruta, Caracas. Después de haber sido empleado de la industria petrolera, esta nueva actividad le permitió experimentar una nueva dinámica de tener trato con el público, tener clientes y prestar un servicio. Milton se sentía entusiasmado con su nueva faceta profesional, el contacto con la gente para él era gratificante. La conexión a internet era la principal oferta del negocio, sin embargo lo complementó sacando copias, vendiendo artículos para computadoras y recientemente realizando recargas de cartuchos para impresoras. Esta última actividad, la recarga de cartuchos, fue innovada y mejorada por Milton con el fin de convertirla en un servicio más confiable y atractivo para sus clientes ya que veía en esta un gran potencial de desarrollo, dada la gran demanda y la poca oferta existente hasta el momento.
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Abstract
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