Cuatro líderes que han tenido experiencias de éxito y fracaso en su actividad gerencial, las cuales muestran situaciones dilemáticas que evidencian la complejidad de la vida organizacional. Todo esto basado en una de las ideas populares en la literatura sobre el liderazgo que es su carácter situacional o contingente: no hay un líder eficaz para todas las circunstancias. ¿Por qué el mismo gerente que dirigió exitosamente la fusión de dos bancos no logró, como vicepresidente de un banco pequeño, salvarlo de una quiebra inminente? ¿Por qué no pudo influir en las decisiones de un organismo público que lo contrató como asesor?
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